Serviços de TI e web
O atendimento começa pela análise da demanda e do material disponível. Cada solicitação recebe um protocolo; o detalhamento de escopo, prazos e requisitos ocorre antes da execução.
Desenvolvimento de sites e páginas
Construção de páginas institucionais, páginas de campanha e áreas informativas. O trabalho considera hierarquia de conteúdo, navegação, formulários, versão para dispositivos móveis e acessibilidade básica.
Para iniciar, envie o objetivo da página, o público principal, textos aprovados, identidade visual e exemplos que expressem a expectativa. Isso permite separar o essencial para a primeira entrega do que pode ficar para evoluções posteriores.
Manutenção e atualização
Correções de páginas, atualização de textos e imagens, revisão de links, ajustes visuais e melhorias solicitadas para um site já existente. Indique a página afetada e o resultado desejado.
Uma revisão preventiva pode incluir links quebrados, compatibilidade em tela pequena, formulários, imagens muito pesadas e informações de contato desatualizadas.
Correção de erros e suporte
Investigamos falhas em formulários, links, exibição de conteúdo e outros componentes de um projeto web. Descreva o erro, o endereço da página, o navegador usado e os passos para reproduzir o problema.
Se o erro impedir uma tarefa importante, informe o impacto e se existe alternativa temporária. Não envie senhas pelo formulário; acessos necessários são tratados por canal combinado durante o atendimento.
O que acontece após o envio
- A solicitação é registrada com um protocolo.
- As informações são revisadas para identificar tipo e prioridade.
- Se faltar contexto, pode ser solicitado material complementar.
- O andamento pode ser consultado pelo número do protocolo.